Geri Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme: [13 Haziran 2025]

Vizenation.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satışını yaptığımız vize danışmanlık hizmetleri; dijital ürünler, başvuru dosyası hazırlığı, randevu planlaması ve birebir danışmanlık gibi unsurları içermektedir. Aşağıda, iade ve geri ödeme koşullarımızı bulabilirsiniz:

1. Dijital Hizmetlerde İade Koşulları

Tarafınıza sunulan danışmanlık hizmetleri ve dijital içerikler (e-kitap, form kılavuzu, kontrol listesi vb.), doğası gereği teslim edildikten sonra iade edilememektedir. Ancak, aşağıdaki koşullarda kısmi veya tam geri ödeme değerlendirmeye alınabilir:

Satın alınan hizmet hiç sunulmamışsa,
Vizenation.com kaynaklı bir hata nedeniyle hizmet sağlanamamışsa,
Satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde, herhangi bir hizmet başlamamışsa, iptal talebi ile başvuru yapılmışsa.

2. Randevu ve Başvuru Hizmetleri

Resmî kurumlar aracılığıyla gerçekleştirilen vize randevuları ve başvuru ödemeleri, tarafımızdan yalnızca aracılık şeklinde yürütülmektedir. Bu nedenle, ilgili kurumlarca alınan ücretlerin iadesi mümkün değildir. Ancak, Vizenation.com üzerinden yapılan danışmanlık hizmetine ait kısmın geri ödemesi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

Danışmanlık hizmetine başlanmamışsa,
Tarafımızdan yanlış bilgilendirme yapılmış ve bu durum belgelenmişse.

3. İptal Talebi Nasıl Yapılır?

Geri ödeme veya iptal taleplerinizi, ödeme yaptıktan sonraki 24 saat içinde destek@vizenation.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilerek tarafınıza yazılı dönüş sağlanacaktır.

4. İade Süreci

İade onayı durumunda, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 ila 10 iş günü içinde geri ödemeniz gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri, bu süreye dâhil değildir.

5. Özel Durumlar

Hizmetin büyük bölümü tamamlanmışsa veya resmi başvuru süreçleri tarafınızdan onaylanarak başlatılmışsa, iade talepleri geçersiz sayılır. Özel durumlarda, müşteri memnuniyetini gözeterek istisnai değerlendirme yapılabilir.

Vizenation.com olarak, sunduğumuz hizmetlerin güvenilirliğini ve şeffaflığını önemsiyoruz. Herhangi bir sorunuzda, bize her zaman ulaşabilirsiniz.